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客戶服務

嚴控制服設計和制作服務流程 確保優質客戶服務
  
        深圳冠之冠服裝有限公司以新穎的設計,精細的工藝,力求滿足海、內外客戶日益提高的品位需求.以“客戶為上帝”為服務理念,教導每一個員工正確理解公司利益與客服利益之間的關系,使其真心、真誠的為客戶服務,使客戶享受至尊、感受滿足。我公司現在建立了一整套的現代化服務管理體系,使服務科學化、制度化、程序化,從而大大提升了服務質量和效率。
        我公司以百分之百的品質保證,百分之百的滿意度,專業專心,用心服務為客戶提供產品售
前、售中及售后全方位的服務。
        我公司在此鄭重承諾以下條款:
 
售前服務方式:
1、我公司派業務員上門服務,和客戶商討后確定款式方案,再根據客戶的需求做出修改。
2、定下方案后,根據客戶需求進行量身訂做,對于特體(特殊體形)的人員量身,進行檔案登記并單獨
縫制。
3、挑選面料,簽訂合同,做產權板。
4、制作前的各項準備工作:在簽訂合同后3日之內,我公司將按貴公司安排組織量身師進行量身,確保量身過程中的正確性,對所有量身數據進行電腦歸碼,并對所有量身人員按姓名、部門逐一電腦存檔。
5、特殊體型人員的量身資料作特殊體型處理,以便生產中實行單裁單做,確保著裝人員穿著合身。
6、我公司將嚴格按照ISO9001:2000質量管理體系進行運作,全面監控原材料從進廠到成品出廠的全部過程,從而保證合格率達到國家標準。

售中服務方式:
1、  對所訂制服裝單位建立客戶檔案制度,和各公司負責人保持24小時電話聯絡。對所提出的各項臨時
意見做到24小時內解決,并對每一個問題的處理結果以書面的形式傳真或送達。
2、 在合同簽訂后,每周定時與客戶聯系溝通,及時了解著裝人員數量的增減動態,我公司將依照變化及時調整生產及發貨計劃,避免客戶資源的浪費,為客戶節省每一分錢。
3、 應用先進的CAD系統對所承做的制服進行排版。
4、 任何時期、任何階段的半成品、成品質量狀況都代表我公司質量水平,所以我們隨時接受客戶任何形式的生產現場抽查及檢查,并歡迎客戶在生產過程中檢查指導,我司將提供一切便利,并無條件接受其對質量的異議,如有問題立即針對整改。
5、 在每件成品出廠前,100%人工檢測保證不留殘留針等有傷害人體健康的金屬物留在產品內。
6、 對每家公司產品交貨時附裝箱清單,并在包裝箱內粘貼姓名,以便于服裝的發放。
7、 保證合同中所規定的交貨期限內按指定方式、地點交貨。

我們承諾:同等質量,全國價格最低。(廣東省以外5日內,廣東省以內2日上門服務)

售后服務方式:

1、公司擁有快速反應的售后服務系統,包括工作流程、電腦信息庫及與之配合的硬件與人員,及時準備為客戶解難排憂。
2、貨物配送:我公司鄭重承諾在合同簽訂后25個日歷日內交貨。保證按時、準確地將貨品送達指定地點,并委派專人配合客戶組織發放。如貨品在運輸過程中產生損壞、丟失等現象,一切責任由我公司負擔。
3、按貴公司指定的交貨地點交貨,并協助貴公司進行服裝的分類、清點、入庫。
4、我公司會在服裝售出后定期進行質量跟蹤,確保每一件服裝都合心合體。
5、接到用戶的反饋信息,經有業務經理查明事由,提出解決問題的辦法。如果用戶不滿意,則以書面形式提交總經理處理(收到書面申請書起3日內解決)。
6、我公司配備專人及客戶服務專線電話,以確保服務渠道的暢通和服務質量。客戶服務熱線:0755–27922160 
7、若客戶對我司提供的服務有任何異議,可隨時撥打公司的總經理投訴熱線電話,我們將以最快的速度給予一個滿意的答復。服務投訴熱線:0755–27922160

           做制服,我們靠上等的品質、新穎的設計和合理的價格贏得客戶!

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